La trama de Resort Servie Care, Resort Care Europe y Superior Resorts

Hemos escrito ya varios artículos en inglés sobre las empresas Resort Servie Care, Resort Care Europe, Superior Resorts, y The Holiday Specialist; donde también se mencionan otras empresas relacionadas como Lifetime Marketing Solutions, The Royal Sleep Collection, The famous Green Tour, Bonus Weeks Breaks, The Gift Company, etc, etc, la lista de empresas es más larga.

Esta vez queremos informar en español. Nuestra intención es que las Autoridades Españolas (turísticas, policiales, judiciales, Agencia Tributaria, Seguridad Social, Agencia de Protección de Datos, Administración local…) estén al corriente de las actividades de estas empresas que operan en la Comunidad Valenciana, concretamente en el triángulo: Benidorm – Alfaz del Pi – La Nucía.

Por supuesto, Mindtimeshare está a disposición de cualquier administración, en caso que alguna de ellas decida realizar una investigación más exhaustiva. Nosotros creemos que vale la pena realizarla. Bajo nuestro punto de vista las actividades comerciales de estas empresas podrían estar encuadradas en alguno de los artículos de nuestro Código Penal. Por supuesto, esto es una opinión personal. Sabemos que sólo un Juez puede realizar estas afirmaciones a través de una sentencia.

Pero lo que sí podemos hacer es informar, alertar y evitar que nuevos consumidores se sientan engañados y supuestamente estafados.

Así es como se sienten los más de 200 consumidores (la mayoría británicos) que nos han contactado en los últimos meses, para reclamar sobre las prácticas comerciales de, principalmente: Resort Servie Care, Resort Care Europa y Superior Resorts.

¿Cuántos afectados más habrá que todavía no nos han contactado? No lo sabemos, pero supongo que este dato puede saberse si un Juez solicita a los bancos el listado de ingresos por transferencia y tarjeta de crédito realizados a las distintas cuentas bancarias que estas empresas tienen abiertas en la zona del Levante español.

¿Cuál es el modus operandi de estas empresas?

En primer lugar, contactan por teléfono a los consumidores ofreciendo unos productos de vacaciones (alojamiento y viaje) en complejos de alto standing y con excelentes ofertas en precios.

Tras analizar los más de 200 casos remitidos por las víctimas, la hipótesis que barajamos es que estas empresas estén utilizando, de una forma “ilegal”, listados de clientes de empresas de tiempo compartido; ya que en la mayoría de los casos, los autores de la llamada conocían a la perfección el producto de tiempo compartido que tenía la persona a la que llamaban: número de semana, precio que habían pagado, complejo al que pertenecían, etc. Aparte, por supuesto, de los datos de contacto: nombre y apellidos, número de teléfono, dirección.

Nuestra experiencia en este tipo de asuntos nos ha enseñado que estas llamadas telefónicas puedan estar realizándose desde una sala de telemarketing situada en la Comarca de la Marina Baja, de la Comunidad Valenciana. ¿Cuántas personas trabajan en esta sala de telemarketing? Lo desconocemos, pero podemos hacernos una idea su dimensión ya que, a través de los testimonios de las víctimas se tiene constancia de la utilización de diez distintos nombres de persona.

Estas empresas siempre solicitan un pago por adelantado, que se realizará a través de la tarjeta de crédito.

Pero, ¿de qué se quejan los consumidores?

Las reclamaciones son por diversos motivos: 

* Porque no reciben los bonos (vouchers) de las vacaciones.

* Porque una vez que se ha pagado el producto, se desentienden y no contestan a las llamadas telefónicas.

* Porque proporcionan información sesgada sobre el producto y el precio, resultando que el cargo en la tarjeta de crédito es superior a lo pactado.

* Porque la calidad del producto prometido no se corresponde con la realidad. Las 5 estrellas prometidas en los complejos turísticos suelen quedarse en sólo 2 o 3.

* Porque en la mayoría de los casos hay que pagar cantidades adicionales para conseguir el producto deseado.

* Porque manifiestan que pueden conseguir el mismo producto y más barato en otras plataformas de Internet, sin necesidad de abonar ninguna cantidad previa.

Todos estos motivos son ya suficientes para que las Autoridades Españolas paralicen a estas empresas, pero todavía hay otros indicios de actividad ilícita de estas empresas.

Los empleados de Resort Servie Care, Resort Care Europe y Superior Resorts se hacen pasar por empleados de empresas multinacionales de prestigio en el sector del tiempo compartido.

Y este si que es un engaño mayor. Los empleados de estas empresas se hacen pasar por empleados de RCI, Interval International y otras empresas prestigiosas del sector del tiempo compartido, con la finalidad de obtener una mayor credibilidad y poder así ganarse la confianza del consumidor.

El código penal español cuando habla del delito de estafa la describe así: “cometen estafa los que, con ánimo de lucro, utilizaren engaño bastante par producir error en otro, induciéndolo a realizar un acto de disposición en perjuicio propio o ajeno”.

Juzguen Ustedes. O quizás no, que lo haga mejor un Juez, ¿no creen?

Pueden encontrar más información sobre estas empresas en los siguientes links:

Resort Servie Care: http://wp.me/p1kmoi-3y

Resort Care Europe: http://wp.me/p1kmoi-oG

Superior Resorts: http://wp.me/p1kmoi-v5

Para cualquier aclaración, contacten con nosotros al email customercare@mindtimeshare.com

About mindtimeshare

Mindtimeshare is registered as a Spanish Association - reg number: G-98401524. Mindtimeshare provides assistance to timeshare owners who have been defrauded by holiday clubs and bogus resale companies. The Mindtimeshare project was launched in February 2011. After dealing with timeshare members over several years who had been defrauded by numerous bogus companies and for large amounts of money, I considered launching an Organisation to help timeshare owners that have been targeted by bogus companies. On this blog you can find information about the different active scam companies and their “modus operandi” and also place comments, ask questions and see comments from other consumers who have the same doubts or have been through the same experience. Mindtimeshare has resulted in a huge success and has received the back up from not only timeshare consumers but also from the professionals in the timeshare Industry. Mindtimeshare helps timeshare owners who have been scammed by bogus Discount Holiday Clubs; bogus cash back companies; fraudulent timeshare resale companies; bogus class action companies and false lawyers and notaries. We offer professional answers and advice to Timeshare users. If you want to send an email instead of posting a comment on the blog please do so by emailing: customercare@mindtimeshare.com
This entry was posted in Español, Warnings and tagged , , , , , , , , , , , . Bookmark the permalink.

3 Responses to La trama de Resort Servie Care, Resort Care Europe y Superior Resorts

  1. Jack says:

    I was cold called yesterday by a man seeking a person who has never existed at this address. This is just one of many such calls. Asking for his telephone number so that the non existent person could call him back, he said he did not know but asking for who was calling gave the name of ‘Resort care Europe’. I would like to know if there is any way to remove my number from their list and is there any thing like a TPS for Europe?

  2. Sarah says:

    I’ve also had a phone call today from resort care saying I have 3 weeks because of the amount of maintenance paid in but I have to pay #199 to secure it. Yeh right!

  3. liz says:

    Hi Alberto, just to let you know i have been cold called again today , this time from MARK REYNOLDS, EUROPEAN SOULUTIONS SERVICES, based in Marbella,he said he is mediating for BREAKAWAY DESENATIONS.COM..E.S.S. phone num; 02081442613..said they can offer up to 8.000 euros for our D.W.V.C which we dont use, i did explain we dont use it and will not use it,and we did get our money back from being scammed from I.L.G. that didnt stop him .. well thats good he said but you can still get this money as your still down as a member… by this time we are laughing so much as we have him on loud speaker and he is saying all you have to do is look at paper work then by credit card they take a payment an if anything goes wrong you can claim it back on your credit card.. !!!!!! hello we have just told him we had already been scammed this way , so told him to pay all money to us and if we clear off he can claim it back on his credit card….he still didnt get the fact we were laughing at him and wasting his time … these people trulley believe the words that com out of there mouths. this is just a short version of what was said , but we had fun taking the p*** out of him, we have had another phone about re- claim cert , but they havant got back yet , when they do i have pen an paper ready to write down my info..

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s