Una TV Danesa, de ámbito nacional, emite un programa sobre consumidores, donde alertan sobre el club de descuento de vacaciones Compass, comercializado en el Sur de Gran Canaria.
Compass es la continuidad del club de descuento de vacaciones Voyager Travel, intervenido por la Policía española en Julio de 2013, en la Isla de Gran Canaria.
Recordemos al lector que existen unas Diligencias Previas abiertas contra la empresa Voyager Travel y otras, en la que hay siete personas imputadas por presuntos delitos de estafa y Asociación Criminal.
El alemán Eugen Kaiser aparece como responsable final de toda la presunta trama delictiva.
Pues bien, los imputados en las Diligencias Previas mencionadas, sin la más mínima vergüenza, han creado un nuevo club de descuento de vacaciones, denominado Compass, con el mismo “modus operandi” que Voyager Travel, y se han puesto a operar nuevamente.
Es decir, sin ningún tipo de reparo, están volviendo a engañar a los turistas que visitan Gran Canaria.
Y resulta que una TV Danesa, de ámbito nacional, ha hecho un programa para denunciar estos hechos.
Periodistas de la cadena de TV DR1 – Primer canal de la TV pública de Dinamarca – se desplazaron a Gran Canaria, pero no para promocionar las bondades de la Isla de Gran Canaria, sino para realizar un crítico programa de consumidores, donde se alertaba sobre la empresa Compass Holiday Club, el sustituto de Voyager Travel.
Este es el link del programa: http://goo.gl/4vgqy7
El título del programa, emitido el pasado 25 de Noviembre de 2013, fue Caros sueños de vacaciones.
“Gran Canaria llena de turistas escandinavos en estas fechas, dispone de enérgicos vendedores en las calles ofreciendo productos de vacaciones con el sistema de tarjeta rasca-rasca.
Una tarjeta rasca-rasca que supuestamente te proporciona regalos garantizados que van desde un I-Pad hasta una estancia de una semana en un hotel de Gran Canaria. ¿Quién va a rechazar la oferta de subir a un taxi para recoger el regalo en un hotel cercano?
Desgraciadamente, no es tan fácil como lo pintan. Sin darte cuenta te ves envuelto en una charla sobre cómo conseguir vacaciones baratas, con una duración de varias horas. Charla que resulta atractiva, informando sobre personas que ya lo han probado, como Christine Jacobsen y su marido Bjarne. Quienes compraron en Abril un paquete de vacaciones de semanas de hotel a lo largo del mundo, por valor de 56.000 coronas danesas (7.507 €). El vendedor trabajó para la compañía Voyager Travel, ahora llamada Compass:
“Nos ofrecieron 10 viajes alrededor del mundo, en hoteles de 4-5 estrellas, con un coste de 8.500 €, que si pagábamos el mismo día, nos podríamos ahorrar 500 €”
Sonaba tan irresistible que la pareja de turistas firmó y adelantó un pago de 30.000 coronas danesas (4.021 €).
Pero Christine sintió que todo iba muy rápido, preguntándose a sí misma:
– “¿Qué estás haciendo aquí? Y fui al baño y vomité”
– Fuimos presionados para comprar algo rápidamente, sin poder pensar con calma lo que hacíamos, sin poder prever las consecuencias.
– ¿Qué lugares y hoteles eran los que ofrecían?
– Nos proporcionaron una lista de 15 destinos: Islas Canarias, Caribe, Costa del Sol, Chipre, Maderia, Malta, Méjico, Portugal, Tailandia, etc.
Al volver su casa en Dinamarca, Christine y su marido descubrieron que lo que habían firmado eran simples promesas verbales, sin ningún tipo de garantía – pero el contrato contenía cláusulas específicas que decían que la firma del mismo se hacía sin ningún tipo de coerción o chantaje.
La verdad era que sólo podían ir de vacaciones a cinco países, incluido España, contrario a lo que les habían prometido. Y que el estándar de calidad de los hoteles era mucho menor que el que les manifestaron verbalmente.
Nos quedamos en estado de shock cuando supimos que había cientos de víctimas en una situación similar a la nuestra.
Muchas reclamaciones
El programa Kontant TV ha hablado con varios consumidores daneses que manifiestan haber sido engañados de una forma inteligente, por vendedores (a menudo daneses) que durante horas prometían acceso a atractivos hoteles alrededor del mundo.
El proceso de venta es tan efectivo que no permiten a los consumidores leer correctamente las cláusulas de los contratos antes de firmarlas.
El Centro Europeo del Consumidor en Dinamarca, que trata reclamaciones sobre los clubes de descuento de vacaciones, el año pasado recibió 19 reclamaciones sobre los clubes de vacaciones. Este año se han duplicado las reclamaciones de decepcionados consumidores daneses, según manifiesta Martine Kiding, abogada y directora del Centro Europeo del Consumidor en Dinamarca.
– Se prometen devoluciones de dinero que no están incluidas en el contrato. También pueden que se hagan promesas de estancias en un complejo, el cual tampoco forma parte del contrato.
El Centro Europeo del Consumidor en Noruega están recibiendo el mismo tipo de reclamaciones. El número de reclamaciones sobre clubes de vacaciones se acerca ya a las 200.
El programa Kontant TV ha mostrado el contrato de Christine y Bjarne Jakobsen a la directora del ECC en Dinamarca, Martine Kiding, quien ha resaltado una cláusula importante: La duración del contrato es de 9 años.
Y si un contrato de este tipo tiene una duración de más de un año, entonces está garantizado por la Directiva Europea, y por tanto, el consumidor europeo tiene el derecho de cancelación del mismo, en siguientes 14 días tras la firma del contrato.
Pero el contrato firmado con Compass indica que no es aplicable el periodo de reflexión de los 14 días.
La Directiva Europa también dice que los contratos que omitan los 14 días de reflexión, pueden ser cancelados durante el primer año de su duración.
Martine Kiding añade que la Directiva Europea prohibe la toma de depósitos antes de la finalización del periodo de reflexión. Es decir, este tipo de empresas tampoco pueden coger dinero por adelantado hasta que no hayan pasado 14 días tras la firma del contrato.
Christine y su marido pagaron 30.000 coronas danesas (4.021 €) el mismo día de la firma del contrato.
Por tanto, el club de vacaciones Compass está incumpliendo varias normas de la Directiva Europea.
El Club de Vacaciones rechaza las críticas
El director de ventas danés de la empresa Compass de Gran Canaria, Michael Gadman, declinó ser entrevistado por el programa de consumidores Kontant, pero esto fue lo que manifestó el abogado español de la empresa Compass:
– Las tarjetas rasca-rasca son un método de venta permitido en Gran Canaria.
– Los promotores están autorizados por las Autoridades Locales.
– No se fuerza a nada a participar en las reuniones de venta.
– La compañía asegura que no se fuerza a nadie para que firme el contrato, como así se puede probar en el documento que firmaron Christine Jacobsen y su marido.
– Compass cree que el contrato firmado por esta pareja no está cubierto por la Directiva Europea.
Conclusión
La Asociación Mindtimeshare participa como acusación particular en el procedimiento penal que se está llevando en los Juzgados de San Bartolomé de Tirajana contra estas empresas.
Pero creemos que otros deben implicarse más. Queremos hacer un llamamiento a las Instituciones Públicas de las Islas Canarias, de Gran Canaria, del Municipio de San Bartolomé de Tirajana y del Municipio de Mogán para que pongan de su parte para evitar que su imagen turística se vea perjudicada todavía más.
¿Cómo puede permitirse que unos individuos que están imputados por presuntos delitos de estafa y asociación criminal, por la comercialización de un producto de vacaciones, se encuentren comercializando actualmente un producto de vacaciones idéntico en el mismo lugar y con total impunidad?
¿Vamos a espera a que el resto de televisiones europeas vengan a avergonzarnos?
Señores políticos, aquí llueve sobre mojado. Es inconcebible que esto esté ocurriendo en un país que se supone avanzado.
Mindtimeshare 